Consumo online: Cómo hacen las compras de Navidad los españoles

Consumo online Cómo hacen las compras de Navidad los españoles

El último viernes de noviembre marca oficialmente el comienzo de la temporada más movida del año en los comercios. En jesuslopezseo.com te hablaremos del consumo online y de cómo hacen las compras de Navidad los españoles. Sigue leyendo y conoce más sobre este interesante tema.

Tendencias de consumo online navideño 2017

Ya está muy cerca la Navidad y esta es la época de mayor consumo a nivel mundial. Diciembre es un mes lleno de celebraciones, regalos y momentos distintos. Y, aunque nace de una fiesta religiosa, es un momento muy comercial.

No solo niños, sino también adultos esperan esta fecha para abrir regalos. Muchos ven afectado su bolsillo con tantos gastos. La opción de compras online o de compras adelantadas en el Black Friday es una oportunidad de ahorro.

La temporada navideña implica siempre un aumento en las ventas de todo tipo de comercios. Un estudio de consumo navideño de Delitte profundiza sobre cómo España es uno de los países más optimistas en cuanto a la situación económica y el futuro, por esa razón es que gastan más dinero en esta época. Además, que 67 % de los españoles cree que tiene igual o más capacidad de gasto que el año anterior.

En el estudio explican que será la primera vez que España supere al Reino Unido en cuanto a intención de gastos para diciembre. Por lo que, nuestro país es el líder en el ranking entre los países europeos que fueron parte de la encuesta.

¿Cómo se expresa ese optimismo? Los españoles gastaremos un 3,3 % más que en diciembre de 2016, para llegar a unos 633 euros en las compras de Navidad. Además, que:

En Think with Google detallan que el Black Friday este año significará 1.3 billones de euros en ventas en línea, eso es un 15 % más con respecto a 2016. Esta fecha es el último viernes de noviembre. Un día de ofertas que comenzó en Estados Unidos pero que se ha popularizado en todo el mundo.

En España está despertando cada vez más interés de los consumidores. En el informe de Google detallan que “90 % de las búsquedas sobre este hito se realizan antes de ese día”. Por eso mismo las empresas trabajan con antelación en sus campañas de marketing y redes sociales.

Puntos importantes del informe de Google:

  • La electrónica significa 58 % de las búsquedas.
  • Más de la mitad de las búsquedas de Google y de las visualizaciones en YouTube fueron desde dispositivos móviles.
  • 14,6 % de las compras en el Black Friday se hacen para adelantar compras de Navidad.
  • Los usuarios compran en el Black Friday de la siguiente manera: 49,4 % ropa y complementos; 39,8 % productos de tecnología; 20 % hogar y 13 % perfumes y fragancias.

informe de google

Cómo hacen las compras de Navidad los españoles

Ya mencionamos que los españoles gastarán más este año que el anterior y que sienten que la situación económica está mejor y seguirá así.

Las compras navideñas cada año están comenzando más temprano. Como mencionamos, el Black Friday es una excelente oportunidad para adelantar la adquisición de los regalos de la temporada de Navidad. Se estima que este día gastarán 32,7 % del presupuesto para los obsequios.

A los que compran de manera adelantada le siguen los que lo hacen la primera quincena de diciembre.

Al principio del post mencionamos que el presupuesto a invertir en las compras de Navidad sería de 633 euros. La mayoría de este dinero será destinado a los regalos, unos 252 euros. Seguido por la comida con 195 euros, viajes con 106 euros y ocio 80 euros.

Las compras online representan un 25 % del presupuesto. Un 10 % más que el año pasado. El resto de los países europeos invierte online 30 % del presupuesto, y aunque no nos quedamos atrás aún no somos parte de la media.

Lo anterior nos indica que las personas prefieren comprar en tiendas físicas sus regalos de Navidad. Van a grandes tiendas y almacenes, pero también a cadenas especializadas, hipermercados, supermercados, minoristas y otros.

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Tiendas físicas vs. E-commerce

Las personas siguen teniendo cierta desconfianza por las compras online, en parte porque no pueden ver los productos. Además, los que compras online suelen ir primero a las tiendas físicas a ver ideas, entrar en contacto con la mercancía. Estos toman como segunda opción el Internet.

Al comprar en tiendas físicas los españoles usan las tarjetas de debido o el efectivo, no usan pago por dispositivos móviles. También han dejado un poco de lado la tendencia a endeudarse con tarjetas de crédito. Pero, cuando se trata de compras online prefieren los monederos digitales, como PayPal, como una forma más segura de hacer la compra, sobre las tarjetas tradicionales.

¿Qué regalos compran?

Según el estudio de Deloitte el regalo que prefieren recibir los españoles en Navidad es dinero, tanto hombres como mujeres. De segundo lugar para ellas están la ropa y los zapatos y para ellos, los viajes.

Los regalos más comprados, según Deloitee, son:

  • Adultos: ropa y zapatos, seguido por libros, cosméticos y perfume.
  • Adolescentes: los videojuegos son la opción preferida. Seguida por dinero y libros. Los juegos de mesa han vuelto a estar entre los favoritos.
  • Niños: estos prefieren los juguetes educativos, pero también los de construcción, así como ropa y calzado.

Negocios: Estrategias para destacar en Navidad

Lo ideal es que te prepares desde septiembre para las ventas de Navidad. En noviembre se da uno de los eventos más importantes de ventas, el Black Friday, pero ya está a punto de comenzar. Entonces, lo que queda es apurar los planes para vender más en diciembre.

  • Apunta a los compradores de todo el año. Hoy en día las personas están haciendo cada vez más temprano las listas de compras, con la idea de evitar las aglomeraciones o que se agote aquel producto deseado. Algunos incluso ya tienen decidido antes de Halloween qué quieren y lo terminan comprando. Otros compran los primeros días de diciembre. Por tanto, es importante que las tiendas alcancen a los clientes mucho antes de Navidad.
  • Fideliza a tus clientes. En lo que se refiere a compras online es más barato mantener a un cliente que conseguir uno nuevo, de ahí la importancia de la lealtad. Ofrece mejores precios y mejor servicio para ganar lealtad. Un cliente leal le dice a sus amigos sobre tu marca y repite la compra.
  • Optimización móvil para tu tienda. Más de la mitad de los usuarios online se conecta a través de sus smartphones. Tu web debe adaptarse a esta tendencia. Las personas compran desde sus móviles, usan estos para investigar sobre un producto o comparar precios. Por tanto, debes estar en la web con un diseño responsive y, si es posible, una aplicación.
  • Sigue este checklist para tu e-commerce en Navidad y optimiza tu tienda online.

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¿Cómo comprar de forma inteligente?

Comprar los regalos navideños, la comida o los pasajes para viajar en Navidad requiere de cierta inteligencia y perspicacia. Entonces, ¿cómo evitar comenzar el 2018 endeudado?

  • Haz una lista: ya dijimos que muchas personas comienzan a hacer sus listas de compras antes de noviembre. Deberías tomar este consejo. Lo mejor es comenzar a comprar de forma organizada, anotar lo que quieres y los distintos precios que ves en las tiendas. Así, si te ves tentado a adquirir algo, consulta la lista, si no está, no lo compres.
  • Agrega al carrito lo que te gusta: en las tiendas online podrás agregar al carrito de compra o al whish list (lista de deseos) los productos que deseas comprar. Las tiendas suelen contactar a las personas con carritos abandonados vía correo. Eso te dará tiempo de analizar bien si vale la pena la compra.
  • Compra solo de tiendas que tengan un servicio de atención al cliente, bien sea vía telefónica o chat en vivo en la web. La confianza es básica al momento de hacer las compras online.
  • Antes de comenzar a comprar establece un presupuesto. Piensa en todo lo que gastarás, si superarás los 633 euros del estudio que mencionamos o quieres gastar menos. En las tiendas intenta buscar productos de acuerdo a un rango de precios.

El consumo online ha cambiado con los años, si tienes una e-commerce es importante que sepas cómo hacen las compras de Navidad los españoles. Y, si eres comprador debes saber comprar de forma inteligente. Y tú, ¿vas a las tiendas o prefieres el comercio en línea? ¿Prefieres comprar en noviembre o en diciembre? Coméntanos.

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